Envíos y devoluciones

Albagrowshop.es de aquí en adelante se denominará TORAPA C.B. con CIF E02577625 y domicilio social en AVENIDA PRIMERO DE MAYO Nº26, 02006 en ALBACETE (ALBACETE) como representación de su forma jurídica.

Plazo de Entrega

El plazo de entrega habitual si no se especifica otra cosa, es de 24-48 horas desde que el su pedido sale de nuestros almacenes. Este tiempo se podrá incrementar en caso de envíos por correo postal, envíos a canarias, baleares y otros paises. El tiempo que transcurre desde que usted formula su pedido hasta que éste sale de nuestros almacenes es variable, pudiendo ser de incluso una semana, dependiendo de la disponibilidad de los productos. Para confirmar el stock o disponibilidad puede ponerse en contacto con nosotros por e-mail en albagrow@gmail.com

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a , dirigiéndose al correo electrónico albagrow@gmail.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal AVENIDA PRIMERO DE MAYO, Nº26 02006, ALBACETE (ALBACETE), o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

– La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a TORAPA C.B. a la dirección AVENIDA PRIMERO DE MAYO, Nº26 02006, ALBACETE (ALBACETE), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

– Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. TORAPA C.B. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

En caso de retraso injustificado por parte de TORAPA C.B. respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

– Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a TORAPA C.B. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

TORAPA C.B. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de TORAPA C.B. está situado en AVENIDA PRIMERO DE MAYO, Nº26 02006, ALBACETE (ALBACETE) o a través del correo electrónico albagrow@gmail.com.

-Jurisdicción

Asimismo, TORAPA C.B. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. TORAPA C.B. tiene su domicilio en ALBACETE, España.

-Errores en facturas

Si tras revisar la mercancía observas diferencias entre el pedido y la factura haznolo saber lo antes posible.

Deberás rellenar el formulario online de incidencias o llamar al número de telefono 967603837 , también puedes mandarnos un e-mail a albagrow@gmail.com.